İnternet Kesintisi Sonrası Destek Taleplerine Geri Dönüş Alamıyorum

04.09.2025 tarihinden bu yana Ekinoba Mah. Şirin 3 Sok. No: 2/1 b Blok Daire: 5 Büyükçekmece/İstanbul adresindeki ev internetim tamamen kesildi ve hiç hizmet alamıyorum. Müşteri numaram: 2761227.

Bu süreçte iki kez destek kaydı açtım; ilk kaydım kapatıldı, tekrar kayıt açtım ve çözüleceği söylendi. O günden bu yana defalarca destek kayıtlarından yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hizmet alamadığım halde ödemelerim devam ediyor, en son 20.08.2025 tarihinde 699,9 TL tutarında fatura ödedim. Modem ve kabloları defalarca kontrol ettim, modemi kapatıp açtım fakat sorun düzelmedi. Taahhüdüm yok.

Arızanın acil olarak giderilmesini talep ediyorum.