Ana Sayfa
TurkNet
İnternet Kesintisi
İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Fatura İadesi Talebi

ID:34324129

Özgül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Fatura İadesi Talebi

Özgül

TurkNet

23 Kasım 2025 17:57

944

TurkNet üzerinden aldığım 100 Mbps’e kadar ev interneti hizmetim 2 gündür tamamen yok ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Altyapı sorunu olduğu ve Aydın Kuşadası Kadınlar Denizi Mahallesi bölgesini etkilediği bilgisi verildi.

Destek birimiyle mesaj yoluyla görüştüğümde, sorunun 23.11.2025 tarihine kadar çözüleceği söylendi; ancak herhangi bir saat veya daha net bir zaman aralığı belirtilmedi. İnterneti dizi/film izleme, bankacılık işlemleri ve günlük işlerim için aktif olarak kullanıyorum. Bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu nedenle, bölgedeki altyapı sorununun mümkün olan en kısa sürede acilen giderilmesini ve internetin hiç kullanılamadığı bu kesinti süresi için faturama yansıtılan ücretin iade edilmesini veya fatura tutarımdan düşülmesini talep ediyorum.

Gelişme

23 Kasım 2025 17:36

Destek birimiyle mesaj yoluyla görüştüğümde, sorunun 23.11.2025 tarihine kadar çözüleceği söylendi ancak herhangi bir saat veya daha net bir zaman aralığı belirtilmedi. İnterneti dizi/film izleme, bankacılık işlemleri ve günlük işlerim için aktif olarak kullanıyorum, bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emin sonuçtan hiç memnun değil

Uzayan İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Emin

TurkNet

19 Eylül 2025 15:54

703

19.09.2025 tarihinde saat 02.00-06.00 arasında bakım çalışması olacağına dair TurkNet tarafından bilgilendirme mesajı aldım. Ancak saat 15.15 olmasına rağmen hala internet hizmetim sağlanmadı. Attığım mesajlara ise sadece “arıza nedeniyle çalışma yapılıyor” şeklinde otomatik yanıtlar alıyorum. Sonra...

Günlerdir İnternet Yok, Çözüm Ve Net Bilgi Bekliyorum

Semih

TurkNet

23 Kasım 2025 05:35

657

TurkNet üzerinden aldığım 100 Mbps ev interneti hizmetim 21 Kasım sabahından bu yana tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Günlerdir ev internetimi kullanamadan mağdur durumdayım. Sorunu yaşar yaşamaz hem destek kaydı açtım hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Süreç boyunca tara...

gunlerdir-internet-yok-cozum-ve-net-bilgi-bekliyorum-1.jpg

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Fatura Düzenlemesi Talebim Dikkate Alınmıyor

Elif

TurkNet

24 Ekim 2025 14:54

1.113

TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Soğanlı Mahallesi, Bahçelievler/İstanbul adresinde yaklaşık 100 Mbps hızında internet paketim var ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. İnterneti ağırlıklı olarak iş ve günlük kullanım için tercih ediyorum. 2 gün önce tarafıma bakım çalışması nedeniyle intern...

Baver sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve İptal Sürecinde Mağduriyet

Baver

TurkNet

20 Kasım 2025 18:19

650

TurkNet üzerinden kullandığım 100 Mbps VDSL ev interneti hizmetimde 12.11.2025 tarihinde kesinti yaşadım ve o tarihten beri internetsizim. 17.11.2025 tarihinde tarafıma dönüş yapılarak arıza için ekip yönlendirileceği, bunun da 3 ile 7 gün arasında sürebileceği ve hafta sonlarının bu süreye dahil ol...

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve İlgisizlik Nedeniyle Abonelik İptali

Ferid

TurkNet

04 Kasım 2025 15:57

679

TurkNet 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Amasya/Merzifon’da ikamet ediyorum ve 4 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. Bu süreçte online işlemler üzerinden 3-4 defa destek talebi oluşturdum fakat her seferinde otomatik olarak aynı mesaj gönderildi: “Türk Telekom saha ekipleri bölgeni...

uzun-sureli-internet-kesintisi-ve-ilgisizlik-nedeniyle-abonelik-iptali-1.jpg