İnternet Kesintisi İşimi Tehdit Ediyor, Gerçek Müşteri Temsilcisi Talebi

2511090 numaralı TurkNet aboneliğimde bugün saat 14.00’ten beri internet yok. Evden çalışıyorum ve bu kesinti nedeniyle işimi yapamıyorum, işten çıkarılma ihtimalim bile oluştu.

Müşteri hizmetlerinde robot dışında kimseyle muhatap olamıyorum. Yeni abone olmak isteyenlere gerçek bir müşteri temsilcisi ile anında dönüş yapılabilirken, mevcut abonelere destek konusunda aynı özeni göstermiyorlar. Önce mevcut abonelerin sorunlarının çözülmesini, sonra yeni abone peşine düşülmesini bekliyorum.

Ayrıca neredeyse her ay düzenli olarak kesinti yaşamaktan bıktık. İnternet hizmetimin sürekli ve sorunsuz çalışmasını, yaşanan bu kesintinin acilen giderilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında da gerçek bir muhatap sunulmasını talep ediyorum. Bu sorun kalıcı olarak düzeltilmediği takdirde yasal haklarıma başvuracağımı da bildiriyorum.