to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet ev interneti kullanıyorum ve 31 Mart tarihinden beri, yani 3 gündür tamamen internetsiz kaldım. Türkiye’nin 5G’ye geçtiği gün internetim kesildi ve o günden bu yana 40 Mbps hızındaki paketimden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Eşim evden çalıştığı için bu durum hem işimizi hem günlük hayatımızı ciddi şekilde aksatıyor.
Canlı desteğe yazdığımda sürekli robotla muhatap oluyorum, müşteri hizmetleri numarasını aradığımda da yine canlı destek adı altında robota yönlendiriliyorum ve karşımda sorunumu anlatabileceğim tek bir gerçek yetkili bulamıyorum. Sorunumla ilgilenen, durum hakkında net bilgi veren veya çözüm sunan kimseye ulaşamıyorum.
Her ne kadar taahhüt olmasa da, ücret artışından etkilenmemek için 12 aylık ücreti peşin olarak ödedim ve 18 Ağustos’a kadar olan dönemin parasını peşinen verdim. Buna rağmen son 3 gündür ödediğim hizmeti kullanamıyorum. Kullanamadığım yaklaşık 4,5 aylık dönem için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Ayrıca bu sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini, müşteri hizmetlerine gerçekten ulaşabildiğim, muhatap bulabildiğim bir iletişim kanalının sağlanmasını bekliyorum. Aksi takdirde hem para iademin yapılmasını hem de karşıma muhatap çıkabilen başka bir internet sağlayıcısına geçişimin kolaylaştırılmasını istiyorum.
25 Ekim saat 12:00’de TurkNet ev internetim tamamen kesildi. Hemen ertesi gün müşteri hizmetlerini aradım ve 27 Ekim sabah 09:00 ile 13:00 arasında teknik servis yönlendirileceği mesajını aldım. Ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ internetim yok ve bu nedenle güvenlik kameralarım da kaydetmiyor. ...
İstanbul Bahçelievler Saray Caddesi Çayırova Sokak No:4A adresindeki iş yerimde TurkNet üzerinden aldığım internet hizmeti 9 Mart sabah saatlerinde tamamen kesildi. O günden beri toplam 8 gündür iş yerimde internet yok ve bu durum hem işlerimi aksatıyor hem de ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlk üç gün...
Gaziantep Şahinbey Akkent Mahallesi’ndeki adreste kardeşimin üzerine kayıtlı TurkNet internet aboneliğimizde, sistemde kayıtlı telefon numarası yanlış olduğu için ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Şu anki doğru numara 0530*****76 80 olmasına rağmen, sistemde hâlâ eski numara göründüğü için tüm doğrulama v...
Ankara Keçiören’de TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetinde uzun süredir kopma sorunu yaşıyorum. Başta haftada bir kesilen internetim zamanla 5 günde bire, şu anda ise neredeyse gün aşırı kopar hale geldi. Sürekli bağlantı sorunu yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Başvurularım sonucun...
4.12.2025 tarihinde TurkNet internet bağlantım yapıldı, ancak sadece bir gün sonra, 5.12.2025 tarihinde internetim tamamen kesildi ve şu an hizmet alamıyorum. Bununla birlikte, TurkNet’in internet sitesine de erişemiyorum; bu yüzden online işlemler üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. Telefonla arad...
Yorumlar