to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir süre TurkNet abonesiydim ancak yaklaşık 3 ay önce yaşadığım sorunlar nedeniyle aboneliğimi sonlandırmak zorunda kaldım. Toplam 4 gün boyunca internet hizmeti alamadım, buna rağmen tarafıma ekstra fatura çıkarıldı ve 580 TL tutarında bir borç bildirildi. Hizmet alamadığım günler için bu şekilde fatura çıkarılması zaten kabul edilemezken, bu borcun gerçekten bana ait olup olmadığı da net değil.
Yaşadığım asıl rahatsızlık ise TurkNet’in bu borç için beni “Colleck Turk” adı verilen başka bir firmaya yönlendirmesi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ya da destek almak istediğimde doğrudan yardımcı olmak yerine sürekli bu aracı firmaya aktarılıyorum. Bankalar üzerinden ödeme yapamıyorum, TurkNet’e doğrudan ödeme kabul edilmiyor ve bu borcu sadece bana verilen bir IBAN’a havale/EFT yapmam isteniyor. İnternet hizmeti sunan kurumsal bir firmanın, tefeci gibi üçüncü kişilere yönlendirme yapması ve borç takibini bu şekilde yürütmesi son derece itici ve profesyonellikten uzak bir davranış.
Hizmet verememelerine rağmen tarafıma çıkarılan bu fatura ve 580 TL’lik borcun yeniden incelenmesini, hizmet alamadığım günler için ücret yansıtılmamasını ve eğer gerçekten bir borç söz konusuysa bunun TurkNet tarafından şeffaf, resmi ve doğrudan tahsil edilmesini talep ediyorum. Aracı firmalar üzerinden, IBAN’a para yatırmaya zorlanmadan, kurumsal bir şekilde bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
TurkNet abonesiyim ve 12 Mart’tan beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Beş gündür internet olmadığı için ne televizyonumu kullanabiliyorum ne çocuğumun eğitim amaçlı videolarını açabiliyorum ne de kendi işlerimi halledebiliyorum. İnternet kullanamadığım için mecburen mobil internet açmak zorunda...
Yaklaşık 6 aydır TurkNet sabit internet aboneliğim bulunuyor. Aboneliğim sırasında kurulum ücretinin alınmayacağı bilgisi verilmesine rağmen, 4. Ay faturamda 840 TL tutarında kurulum ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın haksız ve habersiz bir şekilde faturama eklenmiş olması nedeniyle büyük mağd...
TurkNet aboneliğimi iptal etmeme ve iptalin gerçekleştiğine dair onay almama rağmen yaklaşık 2–3 aydır her ay 350 TL civarında borcum varmış gibi takip birimi tarafından telefonla aranarak rahatsız ediliyorum. Ödeme yapmadığım halde sürekli borcunuz var şeklinde aranmak, üstelik iptali yapılmış bir ...
TurkNet fiber aboneliğimi yaklaşık bir buçuk ay önce iptal ettirdim. Aboneliğim boyunca kendi modemimi kullandım, hiçbir şekilde TurkNet’ten modem teslim almadım. Hatta daha önce TurkNet tarafından aranıp “modem almamışsınız” şeklinde teyit de edildi ve bu durumun sistemde düzeltileceği, gerekli düz...
TurkNet’in internet aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hattımı kapattıktan sonra gelen son faturayı da ödememe rağmen, üzerinden zaman geçtikten sonra tekrar borç çıkarılıp dosyamın avukata verileceği söyleniyor. Ödenmiş bir borç için tekrar borç çıkarılması hukuken de vicdanen de k...
Yorumlar