to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Mobil Veri Ücretleri Nedeniyle Fatura İadesi Talebi
TurkNet abonesiyim ve 12 Mart’tan beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Beş gündür internet olmadığı için ne televizyonumu kullanabiliyorum ne çocuğumun eğitim amaçlı videolarını açabiliyorum ne de kendi işlerimi halledebiliyorum. İnternet kullanamadığım için mecburen mobil internet açmak zorunda kaldım ve bu nedenle telefon faturama da ekstra ücret yansıdı.
Ödemeyi bir gün geciktirdiğimde hemen kısıtlama uygulanırken, günlerdir süren bu kesinti için aynı hassasiyetin hizmet tarafında gösterilmemesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgesel bir problem olduğu söylendi ancak sorun hâlâ devam ediyor ve somut bir çözüm sunulmadı.
En kısa sürede internet hizmetimin yeniden, kesintisiz şekilde sağlanmasını ve kullanmadığım günler için faturama yansıtılan bedelin iadesini ya da fatura tutarımdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte mobil internet nedeniyle oluşan mağduriyetimin de dikkate alınmasını ve tarafıma gerekli telafinin yapılmasını istiyorum.
