İnternet Kesintisi, Geciken Teknik Destek Ve Ücret İadesi Talebi

20.02.2026 tarihinde TurkNet üzerinden Özgür İletişim Fiber aboneliği başlattım. Başlangıçta çalışan internet hizmetim, 22.02.2026 tarihinde benim hiçbir talebim olmamasına rağmen Türk Telekom ekiplerinin müdahalesi sonrasında tamamen çalışmaz hâle geldi ve o günden beri internet hizmeti alamıyorum.

Arıza sonrası tarafıma “2 saat içinde gelecekleri” söylendi; ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne eve ekip yönlendirildi ne de somut bir işlem yapıldı. Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen sadece kopyala‑yapıştır hazır cevaplar alıyorum, herhangi bir açıklama yapılmıyor, çözüm odaklı hiçbir adım atılmıyor. Müşteri numaram: 5091922.

Hem ev internetimi 5 gündür kullanamıyorum hem de buna rağmen hizmet ücreti ödemeye devam ediyorum. Çalışmayan günler için ücret iadesi veya faturama indirim yapılmasını, en önemlisi de adresime en kısa sürede teknik ekip gönderilerek bağlantı sorunumu acilen çözmelerini talep ediyorum.