to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet fiber ev internet aboneliğimde 23/02/2026 tarihinde öğle saatlerinde başlayan bir kesinti yaşıyorum ve o günden bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Uzun süredir tamamen internetsiz kalmış durumdayım. TurkNet müşteri numaram 4616560’tır.
Bu süreçte defalarca kez destek almaya çalıştım. Arıza kaydı açtığımda sistem sürekli telesekretere aktararak görüşmeyi sonlandırıyor, karşıma muhatap olacak kimse çıkmıyor. Online kanaldan defalarca yazışarak zorla aranmayı sağladım, ancak arayan müşteri temsilcisi “sesinizi alamıyorum” diyerek görüşmeyi hemen bitirdi ve hiçbir çözüm üretilmedi.
Müşteri hizmetlerinden sadece şunu talep ettim: Bugün ekip gelip gelmeyeceği ve gelecekse saat kaçta geleceği konusunda net bir bilgi verilmesini istedim ki o saat aralığında evde bekleyebileyim. Arayan temsilciye saha ekibinin irtibat numarasını sorunca “yok” şeklinde son derece umursamaz ve ilgisiz bir cevap aldım. Bu yaklaşım, zaten yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.
Adresime bir saha ekibi geldi, binanın dışından modeme kadar kabloyu çektiler fakat bağlamadan gidip “bunu başka ekip bağlayacak” diyerek işi tamamlamadan ayrıldılar. Sahada çalışan bir teknik personel olarak bu işlemin en fazla 20 dakika süreceğini bildiğim halde, gereksiz ekip ayrımı, iletişimsizlik ve koordinasyonsuzluk nedeniyle günlerdir mağdur ediliyorum.
Bu yaşananlardan sonra firmadan herhangi bir talebim kalmamıştır, hiçbir çözüm sunulmamasını ve bu kadar baştan savma bir hizmet verilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetle ilgili tüm haklarımı yasal yollarla arayacağımı ve süreci resmi mercilere taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
TurkNet ev internet aboneliğim için 13.01.2025 tarihinden beri, yani 6 gündür tamamen hizmet alamıyorum. İlk etapta altyapı arızası olduğu söylendi, ardından sorunun modem kaynaklı olduğu ifade edildi ancak bu süreçte hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Defalarca kez destek kaydı açtım, şu ...
TurkNet internet aboneliğimde yaşadığım fiber geçiş sorunu nedeniyle mağdur durumdayım. Bulunduğum bölgeye fiber internet altyapısı geldiği için mevcut aboneliğimi fiber internete taşıdım. 16.01.2026 Cuma günü gerekli işlemler yapılarak fiber geçişim sağlandı; ancak o günden bu yana evimde hiç inter...
TurkNet sabit ev interneti aboneliğimde kullandığım modemim 15.01.2026 tarihinde arıza verdi. Aynı gün TurkNet üzerinden arıza kaydı açtım ve tarafıma dönüş yapılarak ekiplerin gelmesi gerektiği söylendi. 16.01.2026 tarihinde saat 12.30 civarında gelen ekipler inceleme yaptıklarında, sokaktaki kablo...
TurkNet ev interneti aboneliğimde kullandığım modem 08.01.2026 tarihinde tamamen bozuldu ve o günden bu yana internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Bağlantı sürekli kesik, interneti kullanamıyorum. Buna rağmen 3 gündür teknik ekibin gelmesini bekliyorum, henüz hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. B...
TurkNet limitsiz fiber internet abonesiyim. 05.01.2026 tarihinde saat 15.00 civarında internetim tamamen gitti ve şu an saat 22.30 olmasına rağmen hâlâ hizmet alamıyorum. Üstelik bir gün önce de aynı arızayı yaşadım, üzerinden 12 saat bile geçmeden tekrar kesinti olması artık can sıkıcı bir hale gel...
Yorumlar