İnternet Kesintisi, Bilgilendirme Yokluğu Ve Tekrarlanan Gecikmeler

TurkNet sabit ev internetimi İstanbul Sancaktepe Yenidoğan’daki adresimde 06.05.2026 tarihinde saat 12.00 civarından beri kullanamıyorum. O günden bu yana internet tamamen kesik, bugün 08.05.2026 saat 01.50 ve hâlâ bağlantı yok.

Kesintiyle ilgili öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Canlı desteğe hem mobil uygulama üzerinden hem de telefonla defalarca ulaştım. Her seferinde “şu saatte düzelecek” denilerek yeni bir saat verildi ancak verilen her saat geçti, internet yine gelmedi. Tekrar aradığımda yine sadece yeni bir saat verildi ve sorun hiç çözülmedi.

İnterneti yıllık ve peşin olarak ödememe rağmen günlerdir hizmet alamıyorum ve bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Yaşadığım kesintinin acilen giderilmesini, hizmet verilmeyen bu sürelerin tarafıma iade/mahsup edilmesini ve bu süreçle ilgili net, şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.