İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet abonesiyim ve internet bedelini yıllık peşin olarak 6.000 TL ödedim. Buna rağmen, hizmet aldığım yaklaşık üç haftalık süreçte toplam 4 gün boyunca internet bağlantım tamamen kesik kaldı. Son olarak 31.01.2026 ve 01.02.2026 tarihlerinde de internetim hiç çalışmadı.

Bulunduğum konum İstanbul Zeytinburnu. Yaşadığım bu kesintiler sırasında online işlem merkezi üzerinden defalarca arıza kaydı açtım ancak kalıcı bir çözüm üretilmedi. Telefonla müşteri temsilcisine ulaşmak ise mümkün olmuyor, bu nedenle yaşadığım sorunla ilgili net bir bilgilendirme de alamıyorum. Abonelik numaram 3489847’dir.

Yıllık peşin ödeme yapmama rağmen internet hizmetini kesintisiz alamadığım için, yaşadığım bu günlerin ücretinin iadesini veya faturama indirim olarak yansıtılmasını ve bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.