İnternet Hızı 1000 Mbps Vaadi Gerçekleşmedi Ve Ek Ücret İadesi Talep Ediyorum

Bayramdan iki gün önce TurkNet’in aylık 699 TL ödediğim paketime ek olarak 200 TL daha vererek 1000 Mbps hız vaat edilen kampanyasına geçtim. Ancak kampanyaya geçtiğim günden bu yana internet hızım hiçbir şekilde 150 Mbps’in üzerine çıkmıyor ve genellikle 100–150 Mbps arasında dalgalanıyor.

Sorunu defalarca iletmeme rağmen bir sonuca ulaşamıyorum. Şu ana kadar 6–7 kez, hatta daha fazla kez kayıt açtım, her seferinde benden ekran görüntüsü istendi ve gönderdiğim tüm ekran görüntülerine olumsuz dönüş yapıldı. Sorunu yaşayan müşteri olarak benden sürekli kanıt istenmesi yerine, altyapı ve sistem kontrollerinin detaylı şekilde yapılıp problemin onların tarafında tespit edilmesi ve çözülmesini bekliyorum.

Bu kampanyaya özellikle 1000 Mbps hız alabilmek için geçtim ve bunun için her ay ekstra 200 TL daha ödüyorum. Buna rağmen 1000 Mbps’e yaklaşamayan hızlar almam ve hâlâ çözüm üretilmemesi bana göre haksız kazanç niteliği taşımaktadır. İnternet hızımın taahhüt edildiği gibi gerçek anlamda 1000 Mbps seviyesine getirilmesini, mümkün değilse de bu kampanyadan kaynaklanan ek ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.