İnternet Bağlantısı 8 İş Gününde Kurulmadı, Net Tarih Talebi

12 Ocak’ta TurkNet üzerinden 1000 Mbps hızında internet aboneliği için başvuru yaptım, aynı gün kimlik bilgilerim doğrulandı. Uygulamada bağlantımın 14 Ocak’ta aktif edileceği yazmasına rağmen o günden bu yana internetim bağlanmadı ve bugün 8. İş günü olmasına rağmen hâlâ hizmet alamıyorum.

Süreç boyunca defalarca aradığımda, önce sürecin 6 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi. 6. İş gününün sonunda bu kez bir sinyal problemi olduğu belirtildi ve başvurumun ortak altyapı sağlayıcıya yeniden iletildiği ifade edildi. 7. Günde ise altyapı kaynaklı bir problem olduğu söylendi; ancak sorunun tam olarak ne olduğu, bağlantının yapılıp yapılamayacağı ya da bağlanacaksa da ne zaman bağlanacağı konusunda net bir bilgi verilmedi.

Müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm, Türk Telekom ile iletişim halinde olduklarını, bilgi aldıklarında bana dönüş yapacaklarını söylediler fakat şu ana kadar somut bir adım ya da kesin bir tarih paylaşılmadı. İnternet bağlantım hâlâ kurulmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

Bu sürecin artık net bir şekilde sonlandırılmasını istiyorum. Bağlantının sağlanamayacaksa bunun açıkça belirtilmesini ya da sağlanacaksa da şu gün kesin olarak bağlanacak şeklinde tarih verilmesini talep ediyorum. Belirsiz ve uzayan bu sürecin bir an önce açıklığa kavuşturulmasını rica ediyorum.