Garanti Bankası Nakit Avansından Yetkisiz Kredi Kartı Ödemeleri Ve İade Talebi

10 Eylül sabahı Garanti Bankası’ndan doğrudan hesabıma nakit avans başvurusu yaptım. Önce para hesabıma düşmemişti, daha sonra öğlene doğru hesabımda göründü. Aynı gün kısa aralıklarla, hesabımdan önce 10.000 TL sonra da 19.000 TL olmak üzere toplam 29.000 TL tutarında, başkalarına ait kredi kartı borcu ödemesi şeklinde işlemler yapıldığını fark ettim. Bu ödemeler benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş, tanımadığım kişilerin, özellikle dekontlarda yer alan S***** U*** adına yapılan kredi kartı borç ödemeleridir.

Dekontlarda, bu ödemelerin alıcılarına ait isim–soy isim bilgileri ve ilgili kredi kartı bilgileri açıkça yer almaktadır. Hatta bu kartlardan birinin bloke durumda olduğu, buna rağmen hesabımdan ödeme çekildiği görülmektedir. Hesabımın mobil bankacılık üzerinden telefona yetkisiz şekilde eşleştirilmesi sonucu bu işlemlerin yapıldığını düşünüyorum; ancak bu işlemleri ben gerçekleştirmedim.

Tüm bu açık durumlara rağmen, şu anda bankadan bu ödemeleri yapmak zorunda olduğum ve paraların iade edilmeyeceği söyleniyor. 6539959 numaralı müşteri kaydım üzerindeki, bana ait olmayan bu 10.000 TL ve 19.000 TL’lik ödemelerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu işlemlerin kim tarafından, nasıl ve hangi cihaz üzerinden yapıldığının ayrıntılı şekilde araştırılmasını, güvenlik ve LOG kayıtlarının incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.