İki Randevu Verildi, Ekip Hiç Gelmedi, Günlerdir İnternetsiz

2 Kez Randevu Verildi, 2 Kez Kimse Gelmedi! Günlerdir İnternetsizim

28 Temmuz 2026 tarihinde adres değişikliği nedeniyle TurkNet aboneliğimin nakli için başvurdum. Bu işlem için 104510553 numaralı destek kaydı oluşturuldu ve naklin en geç 7 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi.

Kurulum için önce 1 Ağustos, daha sonra tekrar iletişime geçmem üzerine 5 Ağustos tarihine randevu planlandı. Her iki randevu için de TurkNet tarafından SMS ile resmi bilgilendirme aldım. Ancak ne 1 Ağustos’ta ne de 5 Ağustos’ta adrese herhangi bir ekip gelmedi, randevular tamamen boşa çıktı ve bu konuda tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.

Sürecin benim için acil olduğunu defalarca belirtmeme rağmen günlerdir hiçbir çözüm üretilmedi. Bugün 8 Ağustos ve 28 Temmuz’dan bu yana internet hizmetimi hiç kullanamıyorum. İki kez randevu verilip iki kez ekip gönderilmemesi ve müşterinin bu kadar uzun süre internetsiz bırakılması kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değildir.

Artık yeni bir randevu tarihi istemiyorum. Nakil ve kurulum işleminin derhal, gecikmeye mahal vermeden tamamlanmasını ve bugüne kadar yaşanan aksaklıklarla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bu mağduriyet acilen giderilmediği takdirde aboneliğimi iptal ederek başka bir internet servis sağlayıcısına geçeceğim. Günlerdir yaşadığım mağduriyetin ve kaybedilen zamanın telafi edilmesini talep ediyorum.

Destek kayıt numaram 104510553’tür. 1 Ağustos ve 5 Ağustos tarihli randevulara ilişkin TurkNet tarafından gönderilen SMS kayıtları da tarafımda mevcuttur.