İki Haftalık İnternet Kesintisi Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmeti Ve İş Kaybı

TurkNet sabit internet aboneliğimde 15 Mart’tan bu yana, yani yaklaşık iki haftadır tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Buna rağmen düzenli olarak fatura ödüyorum fakat hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Bu süreçte telefonla müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açtırdım ve Twitter üzerinden de defalarca kez durumu ilettim. Buna rağmen “arayacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de somut bir çözüm üretildi.

İnternetin kesik olması nedeniyle evden çalışamıyorum ve bu durum işimi doğrudan olumsuz etkiliyor. Hem iş gücü kaybı yaşıyorum hem de kullanamadığım hizmet için fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.

Müşteri numaram/hizmet numaram 4897159’dur. TurkNet’ten, internet kesintimin acil olarak giderilmesini ve bu kesinti yaşadığım dönem için faturama indirim ya da iade uygulanmasını talep ediyorum.