Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

TurkNet ev interneti aboneliğimde 29 Ağustos’tan bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Bağlantım tamamen çevrimdışı durumda olmasına rağmen sistemde halen aktif bir aboneymişim gibi görünüyor.

Sorunun çözülmesi için defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradım, uygulama üzerinden kayıt oluşturdum ve BTK üzerinden de başvuru yaptım ancak buna rağmen internet bağlantım hâlâ sağlanmadı. Uygulamada da internet durumum sürekli çevrimdışı görünmesine rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi.

İnternet bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini ve yaşadığım uzun süreli hizmet kesintisiyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.