İki Hafta Süren İnternetsiz Kalma Ve Cevapsız Müşteri Desteği

İstanbul Esenler Nine Hatun Mahallesi’indeki adresimde TurkNet sabit internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır internetim yok, bu süre boyunca tamamen internetsiz kaldım. Arıza kaydı açılmış olmasına rağmen 2 haftadır herhangi bir çözüm sağlanmadı.

Bu süreçte hem işim hem de eğitimim internet kesintisinden olumsuz etkilendi, uzaktan işlerimi ve eğitimle ilgili çalışmalarımı yerine getiremiyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde canlı bir muhatap bulamıyor, destek alamıyorum.

TurkNet’ten, adresimdeki internet arızasının ivedi şekilde giderilmesini ve yaklaşık 2 haftadır kullanamadığım internet hizmeti için ücret iadesi veya fatura indirimimin yapılmasını talep ediyorum.