İki Fatura İçin Dört Kez Ücret Çekilmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

TurkNet internet aboneliğimde Nisan ve Temmuz aylarına ait faturalar için kartımdan iki fatura bedeli yerine toplamda dört kez ödeme çekildi. Banka hareketlerimde TurkNet İletişim adına sanal pos üzerinden -702,14 TL ve -703,27 TL tutarlarında işlemler görünüyor ve bu durum benim onayım dışında, tamamen hatalı bir tahsilat olarak karşıma çıktı.

Yaşanan bu tutarsızlığa rağmen TurkNet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü canlı desteğe bağlanamadım, dolayısıyla hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Hem gereksiz yere kartımdan fazla para çekilmiş olması hem de bu konuda kimseye ulaşamamam nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum ve güvenim sarsılmış durumda.

TurkNet nezdinde 4644245 numaralı aboneliğim için kartımdan çekilen fazla tutarların tamamının derhal iade edilmesini ve bu yaşanan sorun nedeniyle abonelik sözleşmemin cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum.