İki Aylık İnternet Kesintisi Ve Türk Telekom Teknik Ekibi Gelmemesi

TurkNet üzerinden aldığım ADSL/VDSL internet hizmetimde 18 Mayıs 2026 tarihinden bu yana kesinti yaşıyorum ve sorun bir türlü giderilmiyor. Neredeyse iki aydır evimde düzgün şekilde internet kullanamıyorum.

Bu süre boyunca defalarca arıza kaydı oluşturdum, her seferinde arızanın Türk Telekom altyapısına iletildiği ve Türk Telekom ekiplerinin ilgileneceği söylendi. Ancak Türk Telekom teknik ekibinden kimse adrese gelmedi. Buna rağmen tarafıma arızanın giderildiğine dair mail geliyor fakat internet bağlantım hâlâ yok, kesinti devam ediyor.

Arızanın, Kurban Bayramı öncesinde binanın alt katına bağlanan internet hattından sonra başladığını TurkNet’e birçok kez ilettim. Binanın içinde bulunan Türk Telekom kutusunda sorun olduğunu düşündüğümü de belirttim, ancak ne TurkNet tarafından ne de Türk Telekom tarafından somut bir adım atılmadı, kimse gelip kontrol etmedi.

İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde kullanılan 3105208 numaralı hizmetime ilişkin bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini ve internet hizmetimin kesintisiz bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Arızanın gerçekten yerinde kontrol edilerek, Türk Telekom ekiplerinin binadaki kutuyu ve hattı fiziksel olarak incelemesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.