Modem İadesi Ve Ücret Geri Ödemesi İçin 18 Gündür Çözüm Bekliyorum

Erkan

TurkNet

15 Ağustos 2025 13:49

1.131

11.07.2025 tarihinde TurkNet ev interneti aboneliği için başvuru yaptım. Ancak 18 gün boyunca aktivasyon işlemi gerçekleşmediği için 29.07.2025 tarihinde aboneliğimi iptal ettirdim. Başvuru sırasında saha ekibinin sattığı ve 2700 TL havale ile ödemesini yaptığım modemi iade etmek istedim. Modem hiç kullanılmadı ve hâlâ kutusunda duruyor. Ancak ne fatura ne de fiş verildi.

İlk iade talebimi 18.07.2025’te ilettim ve o günden bu yana en az 15 defa TurkNet müşteri hizmetlerini aradım, e-posta gönderdim. Her seferinde geri dönüş yapılacağı ve beklemem gerektiği söylendi. Modemin ev adresimden alınacağı belirtildi fakat bugüne kadar kimse gelmedi ve ilgilenilmedi.

Abone numaram: 4637420. Modemi iade edip ödediğim 2700 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

3 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Gizem

22 Ağustos 2025 11:46

Merhaba, bende aynı sorunu yaşamaktayım. Sorununuz çözüldü mü?

Serhat

07 Şubat 14:30

Sorununuz çözüldü mü

Erkan

Şikayet Sahibi

22 Ağustos 2025 11:56

Hayır çözülmedi, mafia gibi takılıyorlar. Hiçbir şey umurlarında değil. Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden Maliye Bakanlığına şikayet oluşturdum.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Hizmet Ve İade Edilen Modem İçin Haksız Ücret Talebi Mağduriyeti

Yasemin

TurkNet

07 Ekim 2025 09:46

1.747

TurkNet abonesi olarak 4590797 numaralı aboneliğim kapsamında 1 Haziran 2025 tarihinde başvuru yaptım. Ancak internet hizmeti hiç sağlanamadı ve bu durumu defalarca online kanallar üzerinden bildirerek çözüm talep ettim. Yaklaşık 13 gün sonra teknik ekip tarafından internetin kullanılamadığı teyit e...

kullanilmayan-hizmet-ve-iade-edilen-modem-icin-haksiz-ucret-talebi-magduriyeti-1.jpg

Necati sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Modem İade Kodu Gönderilmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Necati

TurkNet

25 Ağustos 2025 16:08

1.034

"Teşekkür ediyorum, sorun çözüldü ilgilendikleri için teşekkür ederim"

Adar sonuçtan hiç memnun değil

Kendi Modemimi TurkNet'e İade Etmem İsteniyor Ve Haksız Ücret Tehdidi

Adar

TurkNet

15 Ağustos 2025 16:34

1.489

13.08.2025 tarihinde TurkNet fiber internet aboneliğimi iptal ettim ve 15.08.2025 tarihinde tarafıma 'Modemi bize göndermeniz gerekiyor, aksi halde 3000 TL modem ücreti faturanıza yansıtılacaktır.' şeklinde bir bildirim yapıldı. Ancak, TurkNet aboneliğim başlatılırken bana herhangi bir modem verilme...

1 Destek