Modem İadesi Ve Ücret Geri Ödemesi İçin 18 Gündür Çözüm Bekliyorum

11.07.2025 tarihinde TurkNet ev interneti aboneliği için başvuru yaptım. Ancak 18 gün boyunca aktivasyon işlemi gerçekleşmediği için 29.07.2025 tarihinde aboneliğimi iptal ettirdim. Başvuru sırasında saha ekibinin sattığı ve 2700 TL havale ile ödemesini yaptığım modemi iade etmek istedim. Modem hiç kullanılmadı ve hâlâ kutusunda duruyor. Ancak ne fatura ne de fiş verildi.

İlk iade talebimi 18.07.2025’te ilettim ve o günden bu yana en az 15 defa TurkNet müşteri hizmetlerini aradım, e-posta gönderdim. Her seferinde geri dönüş yapılacağı ve beklemem gerektiği söylendi. Modemin ev adresimden alınacağı belirtildi fakat bugüne kadar kimse gelmedi ve ilgilenilmedi.

Abone numaram: 4637420. Modemi iade edip ödediğim 2700 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.