TurkNet Nakil Sürecinde Haftalarca İnternet Hizmeti Alamadım Bilgilendirme Yapılmadı

12.09.2025 tarihinde TurkNet üzerinden yeni adresime internet nakil başvurusu yaptım ve randevu oluşturdum. Ancak başvurumun üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen hiçbir ekip adresime gelmedi, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Her aradığımda “ekiplere acil kayıt iletiyoruz” denilmesine rağmen ne kurulum için gelen oldu ne de süreçle ilgili bir geri dönüş aldım.

13.09.2025 tarihinde mevcut internet hizmetim kesildi ve bu tarihten itibaren hiçbir şekilde internet kullanamadım. Nakil işlemi için herhangi bir ek ücret ödemedim. Bugüne kadar işlemim gerçekleşmediği için bugün itibarıyla aboneliğimi sonlandırmak zorunda kaldım. Sonlandırma sırasında da ek bir ücret talep edilmedi, yalnızca modemlerin iadesi istendi.

İnternette araştırdığımda benzer mağduriyetlerin çok sayıda kullanıcı tarafından da yaşandığını gördüm. Süreçte yeterli bilgilendirme ve çözüm sunulmadığı için mağdur oldum. Bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.