to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’ten internet hizmeti almak için 06.12.2025 tarihinde başvuru yaptım, ancak bağlantı ancak yaklaşık bir ay sonra, 20.12.2025 tarihinde gerçekleştirilebildi. Kurulum için gelen ekip, kabloyu yanlış yerden çekerek hem binaya hem de daireme zarar verdi. Buna ek olarak internet bağlantısı kurulduğundan beri sürekli kesilip geliyor ve istikrarlı bir hizmet alamıyorum.
Kurulum için bu kadar geç gelmeleri nedeniyle uzun süre internetsiz kaldım ve bu süreçte işleri görmek için mobil internet kullanmak zorunda kaldığım için telefon faturam yaklaşık 1000 TL geldi. Hem bu mağduriyetim hem de yapılan hatalı kurulum nedeniyle oluşan tüm fiziksel zararlar için sorumluluğun TurkNet ve ilgili ekipte olduğunu düşünüyorum.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sadece “ekiplere ilettik, yoğunluk var, yapılacak” gibi genel geçiştirmelerle oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı. Şu an hem altyapı ve kablo düzeni hâlâ hatalı ve bina/dairedeki hasar duruyor, hem de internet bağlantısındaki kopmalar devam ediyor.
TurkNet’ten talebim, öncelikle yanlış yapılan kablo altyapısının derhal düzeltilmesi, bina ve dairemde verilen tüm fiziksel hasarın eksiksiz olarak onarılması, internetsiz kaldığım dönemde oluşan yaklaşık 1000 TL civarındaki telefon faturası mağduriyetimin karşılanması ve benden alınan kurulum ücretinin iade edilmesidir. Yaşadığım bu sürecin hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
10 Temmuz’da TurkNet üzerinden 100 Mbps ev interneti başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında bana internet bağlantısının 7 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi. Bu bilgilendirmeye güvenerek mevcut internet aboneliğimi iptal ettirdim. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen adresime herhangi ...
3 Kasım’da TurkNet internet hizmetimin kurulumu yapıldı ancak 5 Kasım itibarıyla internetim tamamen kesildi. O tarihten sonra ayın 25’ine kadar defalarca kez “çalışma var”, “sizin tesisatınızda sorun olabilir”, “ekip göndereceğiz” gibi gerekçelerle oyalanmama rağmen bağlantı sorunum hiçbir şekilde g...
TurkNet’ten 17.12.2025 tarihinde 100 Mbps fiber internet paketi satın aldım ve 22’si için kurulum randevusu verildi. Ancak randevu gününde kimse gelmedi. Daha sonra bana kurulumun 6 iş günü içinde yapılacağı söylendi, bu süre de geçti. Ardından adresimin yanlış olduğu iddia edildi, kontroller sonund...
20.10.2025 tarihinde TurkNet internet aboneliği başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında altyapı uygunluğunu üç kez teyit ettikten sonra aboneliği kabul ettim. Kurulum için 6 gün sonraya randevu verildi ve bu nedenle işimden izin alarak tüm günümü evde geçirdim. Ancak, saha ekibi gelmediği gibi, gün...
18 Nisan’dan beri internet kurulumu bekliyorum, ancak her seferinde ertelendi. TurkNet bu işlem için yaklaşık 1000 TL talep ediyor ama neredeyse bir aydır hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Bugüne kadar hem TurkNet hem de Türk Telekom’un iletişimsizliği nedeniyle mağdur oldum. Önce kablonun çekileceği s...
Yorumlar