to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet’te 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği
İstanbul Bahçelievler’de TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetim 5 gündür tamamen yok ve bu süre içinde evimde internet kullanamıyorum. Kesinti öncesinde de sık sık kopma sorunları yaşıyordum, ancak son 5 gündür hizmet tamamen kesildi.
5323****25 numaralı cep telefonu hattıma kayıtlı hizmet için sadece telesekreter üzerinden arıza kaydı oluşturabildim; bunun dışında herhangi bir canlı destek, telefon görüşmesi veya net bir bilgilendirme alamadım. Sürecin ne aşamada olduğuna dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmaması da mağduriyetimi artırıyor.
TurkNet’ten öncelikle internet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca 5 gündür yararlanamadığım internet hizmeti için kullanmadığım günlere ait ücretin faturamdan düşülmesini veya iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet ev interneti aboneliğimle ilgili olarak 3 Temmuz akşamından bu yana evimde tamamen internet hizmeti alamıyorum. Bu tarihten itibaren bağlantı hiç gelmiyor, modemi defalarca yeniden başlatmama rağmen internete erişimim kesinlikle yok.
Bu süre içinde TurkNet’e 5 kez arıza kaydı açtım ve her seferinde altyapı arızası olduğu bilgisi verildi, ancak günler geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve tarafıma somut bir ilerleme veya net bir zaman bilgisi sunulmadı. İnternetim tamamen kesik olduğu için hem günlük işlerimi hem de kişisel ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.
TurkNet’in günlerdir internet hizmeti verememesinden dolayı mağdur durumdayım. Bu nedenle öncelikle internet hizmetimin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini, bununla birlikte uzun süreli kesinti yaşadığım bu dönem için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
