TurkNet İnternet Kesintileri, Cevapsız Destek Ve Fiber Altyapı Eksikliği

TurkNet üzerinden 50 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. Bugün saat 16:30 civarından itibaren internetim tamamen kesildi. 14:31’de düzeleceği söylenen arıza için hâlâ herhangi bir iyileşme olmadı ve bağlantım yok.

Destek kaydı bıraktım, arıza için çözüm sağlanacağı söylendi ancak belirtilen saatte sorun giderilmedi. Tekrar yazmama ve aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum, bana dönüş yapan da olmadı. Ayrıca bu tarz kesintileri neredeyse her ay düzenli olarak yaşıyorum, ay boyunca tam performansla internet kullanamıyorum ama faturayı her ay eksiksiz ve tam ödüyorum.

Zaten 50 Mbps gibi görece düşük bir hızla internet kullanırken, 2026 yılında hâlâ bu kesinti ve hız sorunlarını yaşamam benim için kabul edilemez hale geldi. Yan binamda fiber internet hizmeti bulunmasına rağmen benim adresimde hâlâ fiber altyapı sunulmaması da durumu daha can sıkıcı hale getiriyor ve kendimi hizmet açısından geri planda bırakılmış hissediyorum.

Sürekli tekrar eden bu internet kesintisinin kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın istikrarlı hale getirilmesini ve adresimde de gerekli altyapı çalışmalarının yapılarak yan binamdaki gibi daha modern ve sorunsuz bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum.