TurkNet’te Uzun Süreli Fiber İnternet Kesintisi Ve İade Talebi

Uzun süredir TurkNet’in ev için fiber 1000 Mbps internet hizmetini kullanıyorum. 30.09.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 20 gündür evimde hiçbir şekilde internet bağlantısı yok. Buna rağmen hem yıllık peşin ödeme yaptığım hizmetten yararlanamıyorum, hem de kullanmadığım dönemin faturasını ve hız yükseltme ücretini ödemiş oluyorum.

TurkNet uygulaması ve destek kanalları üzerinden yaptığım başvurularda sorunun genel/bölgesel bir arıza olduğu, sadece benim yaşamadığım, belirli tarihlerde çözüleceği söylendi. En son tarafıma 19.10.2026 tarihinde gün içinde sorunun çözüleceği bilgisi verildi; ancak bu tarihte de herhangi bir iyileşme olmadı ve internetim hâlâ yok. Evden çalıştığımı özellikle belirtmeme rağmen oyalayıcı bilgilendirmeler dışında somut bir çözüm sunulmadı, ben de telefonumdan internet paylaşımıyla çalışmak zorunda bırakıldım.

2026 yılında, hele ki fiber 1000 Mbps gibi üst seviye bir paket kullanırken bu kadar uzun süre internetsiz kalmak ve buna rağmen ücretlendirilmeye devam edilmek bana hem haksız hem de kabul edilemez geliyor. Abone numaram 5115154’tür. İnternet erişimimin acilen ve kalıcı şekilde sağlanmasını, kesinti yaşadığım süre boyunca alınan tüm ücretlerin ve varsa hız yükseltme farklarının tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda uzun süredir kullanmakta olduğum yıllık peşin ödemeli aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde değerlendireceğim.