Hafta Sonları İnternet Kesintileri Sürekli Yaşanıyor, Bildirim Yok

TurkNet sabit internet aboneliğimde her hafta sonu düzenli olarak internet erişimi sorunu yaşıyorum. Ayda yaklaşık dört kez, hafta sonları saat 12.00 civarında internet tamamen kesiliyor ve çoğu zaman 24 saate kadar düzelmiyor. Bu süre boyunca evde interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Her seferinde bunun “bakım çalışması” olduğu söyleniyor ancak planlı bakım olsa dahi bu kadar sık ve bu kadar uzun süreli kesinti yaşamam normal değil. Üstelik tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Sorun olduğunda da “size bilgi verilecek” denmesine rağmen ne SMS ne e‑posta yoluyla herhangi bir geri dönüş alamıyorum.

Hafta sonları interneti hem kişisel işlerim hem de eğlence için aktif olarak kullanmam gerekirken bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Hafta sonu her seferinde aynı sorunu yaşamak zorunda kalmak istemiyorum.

Hafta sonları yaşanan bu uzun süreli ve tekrar eden kesintilerin kalıcı olarak çözülmesini, planlı bakım varsa bunun önceden ve şeffaf şekilde duyurulmasını ve tarafıma herhangi bir mağduriyet oluştuysa bunun da giderilmesini talep ediyorum.