Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Bilgilendirme

TurkNet evde sabit internet abonesiyim. Geçen hafta hafta içi saat 15.00 civarında başlayan bir kesinti nedeniyle yaklaşık 48 saat boyunca internet hizmeti alamadık. İnternet geldikten sonra da bağlantı ara ara gidip gelmeye devam etti. Bu hafta ise yine dün saat 15.00 civarında başlayan bir kesintiyle bu kez de 30 saate yakın süre internete ulaşamadık.

TurkNet’i aradığımızda sadece sesli asistandan “bakım var” bilgisi veriliyor, bunun dışında hiçbir şekilde karşımızda muhatap bulamıyoruz. Her hafta tarafımıza 4–6 saatlik planlı bakım mesajı gönderilmesine rağmen fiiliyatta en az 24 saat ve üzerinde internet kullanamıyoruz. Bu süreçte hem internete erişim hakkımızdan hem de sağlıklı ve detaylı bilgilendirme alma hakkımızdan mahrum bırakılıyoruz.

Sürekli tekrar eden bu uzun süreli kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, bölgedeki altyapı sorunu her ne ise bunun net bir şekilde tespit edilip çözülmesini ve tarafıma sürece ilişkin açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.