to read complaints and reviews, or file yours.Güngören’de Uzun Süreli İnternetsiz Kalma Ve Bilgi Eksikliği İçin Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi
TurkNet ev internet aboneliğim Güngören/İstanbul adresimde 18.02.2026 tarihinden bu yana tamamen kesik, 3 gündür internetsiz durumdayım. Sistemde “genel arıza” olduğu söyleniyor ancak bu kadar uzun süren bir arızayı kabul edilebilir bulmuyorum.
Her gün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “bugün biter” denerek oyalanıyorum fakat sorun hâlâ çözülmedi, somut bir adım atılmadı ve net bir bilgilendirme de yapılmıyor.
TurkNet’ten, bu bağlantı sorununun acil olarak giderilmesini ve internetsiz kaldığım günler için faturama ücret iadesi yansıtılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet ev interneti aboneliğimde 18.02.2026 tarihinden bu yana yaklaşık bir haftadır internet hizmeti alamıyorum. Her gün aramama rağmen sistemde sürekli “genel arıza var, çalışmalar devam ediyor” bilgisi dışında somut hiçbir ilerleme sağlanmadı ve bu süreçte interneti kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri/hizmet numaram 4287944’tür. Her aradığımda o günün tarihi verilerek “tahmini bitiş zamanı” söyleniyor ve modemimin açık kalması isteniyor, ancak verilen tarihler geldiği halde sorun çözülmüyor ve herhangi bir teknik ekip yönlendirmesi ya da kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Ne zaman düzeleceğine dair net bir bilgi alamadığım gibi, tarafıma şu ana kadar tatmin edici bir açıklama da yapılmadı.
Uzun süredir kesintisiz devam eden bu internet yokluğunun giderilmesini, arızanın ne zaman kalıcı olarak çözüleceğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve internetsiz kaldığım günler için fatura/ücret anlamında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
18.02.2026 tarihin dan Şimdiye kadar hiç çözüm olmadı neredeyse bir hafta oluyor
