to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet İnternetim 3 Gündür Tamamen Kesik Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
TurkNet ev interneti aboneliğim İstanbul Güngören’de bulunuyor ve 3 gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modem açık olmasına rağmen bağlantı yok ve hizmet tamamen kesik durumda.
Bu süre içinde TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde bölgede genel arıza olduğu ve çalışmaların sürdüğü söylendi ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı, net bir çözüm veya zaman bilgisi verilmedi. Hizmet numaram 4738140’tır.
İnternet kesintisi nedeniyle çocuğum ödevlerini yapamadı, ben de işimle ilgili işlerimi yürütemedim ve iletişimim ciddi şekilde aksadı. Hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce yeniden sağlanmasını ve bu süreç boyunca alamadığım hizmet için tarafıma uygun şekilde telafi/iadede bulunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turk.net üzerinden aldığım 100 Mbps limitsiz internet hizmeti 17 Ocak 2025 saat 11:00’den beri, yani yaklaşık 36 saattir tamamen kesik. Bu çağda bu kadar uzun süren bir arızanın giderilememesini kabul edemiyorum. Üstelik bu tarz kesintileri neredeyse her ay birkaç kez yaşıyorum ve artık bıkkınlık noktasına geldim.
Bu süre içinde iki kez arıza kaydı açtırdım ancak hâlâ bir çözüm üretilmedi, net bir bilgi de verilmiyor. İstanbul Güngören’de bulunan hizmet adresimde internet kullanılamaz durumda. Hizmet numaram 4738140’tır.
Sürekli tekrar eden bu kesintiler nedeniyle Turk.net tercih ettiğim için gerçekten pişman oldum. Hem uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini hem de sık sık yaşanan bu sorunla ilgili kalıcı bir teknik çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin (fatura indirimi vb.) giderilmesini talep ediyorum.
