Görüntülü Çağrı Merkezinde Erişilebilirlik Sorunu

TurkNet’in işitme engelli kullanıcılar için sunduğu Görüntülü Çağrı Merkezi hizmetini bugün saat 15.15 civarında telefonumdan internet tarayıcısı üzerinden kullanmak istedim ancak görüşme bir türlü başlamadı. Ekranda sürekli “Lütfen bekleyin” ifadesi ve kamera erişim izni uyarısı görünmesine rağmen sistem ilerlemedi ve görüntülü görüşme açılamadı.

İşitme engelli bir kullanıcı olarak bu hizmete gerçekten ihtiyacım var ve özellikle belirtilen çalışma saatleri içinde erişilebilir olmasını bekliyorum. Bugün defalarca denememe rağmen görüşme başlatılamadığı için destek alamadım.

Yaşadığım bu erişim sorununun incelenerek Görüntülü Çağrı Merkezi hizmetinin düzgün ve kesintisiz çalışır hale getirilmesini, ayrıca tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Abone/müşteri hizmet numaram: 4448875.