Gigafiber Pakette 1000 Mbps Vaadi Gerçekleşmedi, Sürekli Düşük Hız Ve Kesintiler

Yaklaşık 4 senedir TurkNet müşterisiyim ve bu süre boyunca 100 Mbps hızında internet kullanmam gerekirken çoğu zaman 20 Mbps, en fazla 50 Mbps civarında hız alabildim. Sürekli takılmalar, kopmalar ve bağlantı sorunları yaşadım, defalarca arıza kaydı açtım. İki kez Türk Telekom’dan ekip gelip modem değişimi yaptı ancak hiçbir değişiklik olmadı. Son modem değişiminde gelen personel, sadece benim değil bölgede birçok kişinin benzer sorunlar yaşadığını söyledi.

Tüm bu yaşananların ardından aboneliğimi kapatıp başka bir internet sağlayıcıya geçmeyi düşünürken TurkNet müşteri hizmetleri tarafından aranarak gigafiber hizmetine geçirileceğim, bu sayede artık ne takılma ne de yavaşlama yaşamayacağım söylendi. Buna inanarak 02.06.2026 tarihinde 1000 Mbps gigafiber pakete geçiş yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hızda ve bağlantı kalitesinde beklediğim iyileşme olmadı, aksine önceki internetimi arar hale geldim. 1000 Mbps gigafiber pakete rağmen hâlâ düşük hızlar, kopmalar ve donmalar yaşamaya devam ediyorum ve ödediğim faturanın karşılığını alamadığımı açıkça hissediyorum.

Gigafiber geçişimden bu yana 4 kez arıza kaydı oluşturdum ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Hem eski dönemden hem de gigafiber’e geçtikten sonra yaşadıklarım nedeniyle TurkNet’in taahhüt ettiği hizmeti sunmadığını düşünüyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, söz verildiği gibi istikrarlı ve taahhüt edilen hızlarda bir internet hizmeti almak için gerekli teknik incelemelerin yapılıp bağlantımın düzeltilmesini talep ediyorum.