Gigafiber Nakil İşlemi Aktivasyon Gecikmesi Ve Acil Çözüm Talebi

TurkNet gigafiber abonesiyim. Yeni adresime taşındım ve yeni adresimde TurkNet’in kendi gigafiber altyapısı bulunmasına rağmen 07.02.2026 tarihinde oluşturduğum nakil talebim üzerinden 6 gün geçmesine karşın hizmetim hâlâ aktif edilmedi. Adresim İstanbul Esenyurt bölgesindedir ve süreç tamamen TurkNet’in kendi iç operasyonunda yürütülmektedir.

Bu süre boyunca hem TurkNet müşteri hizmetleriyle hem de online destek üzerinden birden fazla kez görüştüm. Görüşmelerde nakil işleminin TurkNet iç operasyonunda ve gigafiber altyapı ekibinde beklediği, tarafıma net bir randevu tarihi verilemediği ve sürecin ne zaman tamamlanacağına dair kesin bir bilgi paylaşılamadığı belirtildi. Sürecin hızlandırılması yönünde özellikle talepte bulunmama rağmen herhangi bir somut ilerleme sağlanmadı ve belirsizlik devam ediyor.

Uzun süredir internetsiz kaldığım için hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. 3464263 numaralı TurkNet müşterisi olarak gigafiber nakil işleminin acil olarak tamamlanmasını, hizmetimin ivedilikle aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirici ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.