Gigafiber Dönüşüm Sürecindeki Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

TurkNet gigafiber dönüşüm sürecimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İstanbul Arnavutköy’de bulunan adresim için gigafiber’e geçiş başvurusu yaptım, üzerinden 3 haftalık bir süre geçmesine rağmen hâlâ fibere geçirilmedim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece dönüşüm hizmetlerinin devam ettiği söyleniyor ancak somut bir tarih, net bir bilgi ya da çözüm adımı paylaşılmıyor. Süreçle ilgili hiçbir ilerleme göremiyorum ve sürekli beklemem isteniyor.

Bu hizmet için 1 yıllık peşin ödeme yaptım ve şu an hem ödeme yapmış hem de belirsizlik içerisinde bekleyen bir durumdayım. Abone numaram 6427201’dir. Gigafiber dönüşüm sürecimin net bir takvime bağlanmasını, mümkün olan en kısa sürede fibere geçirilmemi ve bu gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.