Gigafiber Kurulumunda Randevu İhlali Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

1 Haziran tarihinde TurkNet altyapı sorgulama sayfası üzerinden yaptığım kontrolde binamın Gigafiber altyapısına dahil olduğunu gördüm ve buna güvenerek kurulum için randevu oluşturdum. Ancak daha sonra tarafıma, henüz hizmetin binaya gelmediği, binada karot ve kablolama çalışması yapılacağı bilgisi verildi ve randevu tarihim bu nedenle ertelendi.

Binamızda kablo ve karot çalışmaları tamamlanmış olmasına rağmen, son olarak 20 Haziran tarihinde verilen 09.00–13.00 saatleri arasındaki randevuya kimse gelmedi. Çağrı merkezi ile görüştüğümde ise net bir bilgi alamadım, aksine ekiplerin geleceği söylenerek bekletildim fakat gelen olmadı. Hem yanlış ve eksik bilgilendirme hem de randevuya uyulmaması nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.

1 Haziran’dan bu yana kurulum yapılmasını bekliyorum. Bu süreçte çağrı merkezinden de yeterli desteği ve net bir bilgi akışı sağlayan bir dönüş alamadım. Gigafiber kurulumumun artık daha fazla gecikmeden acilen tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.