Gigafiber Hız Düşüklüğü Ve Çekim Sorunu, Yetersiz Destek Ve İptal Talebi

İstanbul Küçükçekmece Söğütlüçeşme Mahallesi’indeki adresime yaklaşık iki gün önce TurkNet Gigafiber bağlatmış bulunuyorum. Ancak bağlantı yapıldığı ilk günden beri hatayla kullanıyormuşum gibi düşük hız ve çekim sorunu yaşıyorum. Gigafiber almama rağmen hızım 50 Mbps’yi bile zor görüyor, çoğu zaman 30–35 Mbps civarında kalıyor. Diğer odalarda ise neredeyse hiç çekmiyor.

Destek için aradığımda doğru düzgün ilgilenilmiyor, çözüm yerine “Cat 6 kablo lazım, elimizde bu vardı” denilerek sorumluluk üzerlerinden atılıyor. Buna rağmen sistemlerinde hızın iyi göründüğünü söyleyip konuyu kapatmaya çalışıyorlar. Paylaştığım hız testi ekran görüntüsünde de görüleceği üzere aldığım değerler vaat edilen Gigafiber seviyesinden çok uzak.

Başta yıllık abonelik yapmayı düşünüyordum fakat bu kadar çekmeyen ve hız sorununu çözmeyen bir firmayla yıllık sözleşme yapmak istemiyorum. Gigafiber hattımın gerçek alabileceği hıza uygun şekilde, evin tamamında sağlıklı çekim alabileceğim şekilde sorunumun hızlıca çözülmesini veya herhangi bir cayma bedeli olmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.