Gigafiber Bağlantı Kesintileri Ve Ping Dalgalanmaları Hâlâ Çözülmedi

TurkNet Gigafiber aboneliğimde 5 gündür ciddi stabilite sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantımda hem sık sık kopmalar oluyor hem de ping değerleri sürekli değişiyor. Film izlerken ve müzik dinlerken bile bağlantı kopuyor, kısacası interneti hangi amaçla kullanırsam kullanayım bu sorunu her durumda yaşıyorum.

Bu durumla ilgili TurkNet’e destek kaydı açtım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sadece “ilgileniyoruz” denilerek 5 gündür somut bir çözüm sunulmadı. Sürekli kopma ve ping dalgalanmaları yaşadığım için internet hizmetinden verim alamıyor ve ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

İstanbul Esenyurt’taki adresimde aldığım Gigafiber hizmetinin bir an önce stabil hale getirilmesini, bağlantımın kopmadan ve ping sorunu olmadan sorunsuz çalışmasını istiyorum. Gerekirse adrese teknik ekip yönlendirilmesini ve ihtiyaç varsa modemimin de yenilenerek sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Bu sorun kısa süre içinde çözülmediği takdirde abonelik iptali yoluna gideceğimi de belirtmek istiyorum.