Üç Gündür Süren İnternet Kesintisi Hayatımı Olumsuz Etkiliyor

TurkNet Gigafiber abonesiyim. 25 Kasım tarihinden beri, yani 3 gündür İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde tamamen internetsizim, modemime hiç internet gelmiyor. Bölgesel genel bir sıkıntı olduğunu söylediler ancak buna rağmen hâlâ herhangi bir düzelme sağlanmadı.

Sorun başladıktan sonra hemen destek kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde yalnızca “üzerinde çalışıyoruz” deniliyor, bunun dışında somut hiçbir bilgi, net bir çözüm süresi ya da kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte iş, eğitim ve günlük ihtiyaçlarım dahil olmak üzere internet gerektiren hiçbir işlemi yapamaz hale geldim.

Üç gündür yaşadığım bu internet kesintisinin faturama eksiksiz şekilde yansıtılmamasını, kesinti süresine ait ücretin faturamdan mutlaka düşülmesini ve bağlantımın en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.