Gigafiber Hattımda Sürekli Kesintiler

TurkNet Gigafiber ev interneti aboneliğimde haftada en az 2 gün boyunca tamamen internete erişemediğim sık ve uzun süreli kopmalar yaşıyorum. Eskişehir Tepebaşı’nda oturuyorum ve bu sorun 2025 Kasım ayından beri düzenli olarak devam ediyor.

Sorun yaşadığım zamanlarda internet bağlantım tamamen gidiyor, hiçbir cihaza internet gelmiyor. Aynı binada benimle birlikte TurkNet kullanan diğer dairelerde ise internet sorunsuz çalışmaya devam ediyor. Yani “bölgesel” bir kesinti değil, sadece benim hattımı etkileyen bir problem söz konusu.

TurkNet uygulaması üzerinden ve farklı platformlar üzerinden defalarca kez arıza kaydı oluşturdum, her seferinde arıza kaydı açıldı, ekip yönlendirildiği ve “bölgesel sorun” olduğu söylendi. Ancak hem sorunum kalıcı olarak çözülmedi hem de aynı binadaki diğer TurkNet kullanıcılarının etkilenmemesi bu açıklamalarla çelişiyor.

Müşteri numaram 1328338’dir. Gigafiber hattımdaki bu kopma sorununun detaylı şekilde incelenmesini, gerçekten hattıma özel bir problem olup olmadığının tespit edilmesini ve sorunumun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.