to read complaints and reviews, or file yours. 
22.03 tarihinden bu yana TurkNet gigafiber 1000 Mbps paketine geçiş yapmaya çalışıyorum; ancak yaklaşık 2 haftadır geçiş bir türlü tamamlanmadı, tarafıma vaat edilen hızları da kesinlikle alamıyorum. Evimde alabildiğim hız 90 Mbps’i geçmiyor ve bu durum sürekli böyle devam ediyor.
Bu süreçte toplam 5 kez destek kaydı açtım; ancak açtığım destek kayıtları ciddiye alınmıyormuş gibi davranılıyor ve sorunu çözecek somut bir adım atılmıyor. Her seferinde benzer cevaplar verilmesine rağmen hız problemim olduğu gibi duruyor.
Son olarak TurkNet yardım merkezine bağlandığımda görüştüğüm çalışan, yaşadığım sorunlara çözüm üretmek yerine hizmeti kapatmayı teklif etti. Hizmeti kapatmak istemediğimi belirttiğimde ise konuşmayı otomatik olarak sonlandırdı. Hem bu üslup hem de sürecin bu kadar uzamasına rağmen çözüm üretilmemesi sebebiyle ciddi anlamda mağdur oldum ve müşteri olarak kendimi değersiz hissettim.
3906922 abone numaralı müşteriniz olarak, gigafiber 1000 Mbps paketine geçişimin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tamamlanmasını, hattımdan vaat edilen hızları almam için gerekli teknik incelemelerin yapılmasını, sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini ve yardım merkezinde yaşadığım olumsuz tutumla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
TurkNet abonesiyim ve yaklaşık bir ay önce binamıza gigafiber kutusu takıldı, kablolar çekildi; ancak hâlâ tarafıma “bölgenize gigafiber daha gelmedi” denilerek gigafiber hizmeti aktif edilmiyor. Kutunun ve kabloların takılmasının üzerinden bir ay geçmesine rağmen herhangi bir ekip gelmedi, herhangi...
TurkNet üzerinden “Özgür İletişim Fiber 100” paketi kullanıyorum. Altyapım 1000 Mbps hızı desteklemesine rağmen, bağlantım sürekli olarak 100 Mbps ile sınırlandırılıyor. Oysa ben TurkNet’e abone olurken, sabit fiyatla altyapımın desteklediği en yüksek hızın sunulacağı bilgisi verilmişti. Bu nedenle...
2025 Aralık ayından bu yana TurkNet Gigafiber Özgür İletişim dönüşüm hizmetim, binamızda aktif Türk Telekom fiber kutusu bulunmasına rağmen tamamlanmamaktadır. Bugüne kadar daireme fiber kurulumu için gelen ekipler, mevcut eski bakır hattın apartman içinden nereden geçtiğini bulamadıklarını söyleyer...
TurkNet üzerinden Özgür İletişim 100 Mbps paketini kullanmaktayım. 15.12.2025 tarihinde mobil uygulamada hattım için 1000 Mbps hız sağlanabileceğini gördüm. Uygulamadaki “hız yükselt” alanına girdiğimde yaklaşık 15–17 gün kadar ücretsiz deneyebileceğim, sonrasında aylık faturama 200 TL ekleneceği şe...
TurkNet KOBİ müşterisiyim ve 1000 Mbps paket kullanıyorum. 27 Şubat öğle saatlerinde adres değişikliği ve hat taşıma başvurusunda bulundum ancak 25 Mart tarihine gelmemize rağmen halen taşıma işlemi gerçekleştirilmedi. Süreç boyunca internetsiz kaldım ve işimin aksamaması için mecburen Superbox alma...
Yorumlar