Gigafiber 1000 Mbps Aboneliğinde Uzun Süreli Kesinti Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

TurkNet ev gigafiber 1000 Mbps aboneliğim için 06.11.2026 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum. Bölgesel arıza olduğu söylenmesine rağmen arıza dört gündür devam ediyor ve hâlâ hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.

Çağrı merkezini aradığımda sadece arıza kaydı alındı denilip telefon kapatılıyor, detaylı bilgilendirme yapılmıyor ve sorunumun ne zaman çözüleceği konusunda net bir bilgi verilmiyor. Bu süreçte hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım için kullandığım internetten tamamen mahrum kaldım.

İstanbul Bağcılar bölgesindeki adresimde yaşanan bu kesintiyle ilgili müşteri numaram 4136938 üzerinden kayıtlarım mevcuttur. Arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve gerekiyorsa fatura tutarımda indirim ya da iade sağlanmasını talep ediyorum.