Gigabit Pakette Eski Modemle Hız Sorunu Ve Wi‑Fi 6 Modem Talebi

TurkNet’ten Ankara ili Sincan ilçesindeki adresime yaklaşık 2 hafta önce Gigabit internet aboneliği yaptırdım. 1000 Mbps download ve 1000 Mbps upload hızına sahip olması gereken paket için kurulumda 9 yıl önce piyasaya sürülmüş, Wi‑Fi 5 teknolojisine sahip bir modem verildi. Sunulan bu eski modemle aldığım paketin hız ve verimliliğine ulaşmam teknik olarak mümkün olmadığı halde, bu modemle hizmet verilmeye devam ediliyor.

Müşteri numaram 5248978’dir. Modem değişikliği talep ettiğimde tarafıma Wi‑Fi 5 ve Wi‑Fi 6 teknolojilerinin sözlük tanımları yapıldı, ancak sorunum fiilen çözülmedi. İki ayrı başvuruda telefonla arandım, fakat hat tam açılmadan görüşme sonlandırıldı ve tekrar arama yapılmadı. Yazılı olarak da sadece teknik terim içeren açıklamalar gönderilerek oyalandığımı hissediyorum.

TurkNet’ten, aldığım Gigabit paketle uyumlu, yeni nesil Wi‑Fi 6 teknolojisine sahip bir modem verilmesini talep ediyorum. Abonelik başlangıcında “modem dahil” bir paket satın aldığım için, ödediğim ücrete ve vaat edilen hıza uygun şekilde, ek bir ücret yansıtılmadan Wi‑Fi 6 modemle hizmet verilmesini bekliyorum.