Gece Tekrarlayan İnternet Kesintileri İşimi Olumsuz Etkiliyor

TurkNet ev internetimi İstanbul Üsküdar’da yaklaşık 2 aydır kullanıyorum ve bu süre içinde her gece neredeyse düzenli olarak aynı saatte bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. İnternetim genellikle gece saat 03:00 civarında tamamen gidiyor ve 04:30’a kadar kullanılamaz hale geliyor. Bu süre boyunca internete hiç bağlanamıyor, ne sayfa açabiliyor ne de çalışmalarımı sürdürebiliyorum.

Yurt dışı merkezli bir şirkette uzaktan çalışıyorum ve mesaim gece saatlerinde başlıyor. Bu nedenle yaşadığım kesintiler doğrudan işime yansıyor, toplantılarıma giremiyor, teslim etmem gereken işleri zamanında yapamıyorum. Bu durum hem profesyonel hayatımı hem de işverene karşı sorumluluklarımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

TurkNet’e bu sorunla ilgili defalarca destek kaydı açtım, ancak bugüne kadar kalıcı bir çözüm üretilmedi ve tarafıma altyapı çalışması, bölgesel sorun vb. Herhangi bir gerekçe de net olarak iletilmedi. Sorun her gün aynı saatlerde devam ediyor.

Gece saatlerinde yaşanan bu düzenli bağlantı kopma probleminin kaynağının tespit edilerek, bir daha tekrarlanmamak üzere kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Gerekli teknik incelemenin detaylı şekilde yapılıp, tarafıma da açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.