Sürekli Ve Uzun Süren İnternet Kesintileri İşimi Aksatıyor, Fatura İndirimi Talep Ediyorum

Uzun zamandır memnuniyetle kullandığımız ve çevremize de övgüyle bahsettiğimiz TurkNet internet hizmeti, son 3 aydır İstanbul Esenyurt’taki adresimizde sürekli ve can sıkıcı kesintiler yaşatıyor. Home office çalışan biriyim ve internet bağlantısına anlık olarak ihtiyaç duyuyorum. Ancak günün herhangi bir saatinde öngörülemez şekilde, uzun süren kesintiler oluyor. Bu durum işimi aksatıyor, toplantılarıma giremiyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Destek kaydı açtığımda her seferinde sadece “giderilecek” deniliyor, fakat ne net bir açıklama yapılıyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor. Aradığımda bunun planlı bir bakım olmadığı söyleniyor, ancak plansız bakım ya da bu kadar sık arıza kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik bu kadar uzun ve sık kesintilere rağmen, kesinti yaşanan günler faturadan herhangi bir düşüş yapılmıyor.

Yaşanan kesintilerin kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını ve özellikle internet hizmeti alamadığım günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Sürekli ve habersiz kesintilerle mağdur edilmek istemiyorum.