Gece Saatlerinde Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Talebi

TurkNet 1000 Mbps internet aboneliğimde iki gündür ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Dün saat 02.30–03.00 arası internetim tamamen gitti, ekipler gelip bir şeyler yaptı ve bağlantı sağlandı. Ancak bugün de yine yaklaşık 02.50–03.00 saatleri arasında aynı sorun tekrar etti, internet yeniden kesildi.

Modemimde los ve Wi-Fi ışıkları kırmızı yanıyor ve bağlantı tamamen kopuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli “genel arıza” denilerek kayıt açılıyor fakat sorun ertesi gün tekrar ediyor, kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Düzenli fatura ödediğim bir hizmeti bir gün var bir gün yok şekilde kullanmak zorunda kalmak istemiyorum.

TurkNet’ten beklentim, bu sorunun kök nedeninin tespit edilerek kalıcı şekilde giderilmesi ve internet hizmetimin kesintisiz, taahhüt ettiğiniz hız ve standartlarda çalışmasının sağlanmasıdır.