to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Erişilememesi
TurkNet 1000 Mbps sabit paket kullanıcısıyım. Türkiye genelindeki büyük kesintiden yaklaşık 1–2 gün sonra internetim gitmeye başladı ve 3 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemimde tüm ışıklar yanıyor, bağlantı var görünüyor ancak internet yok ve “fiber kesinti” olduğu söyleniyor.
Her gün defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hangi numarayı arasam sadece robot yanıt veriyor, genel arıza olduğu söylenip görüşme sonlandırılıyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve arızamla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Bu süreçte hem işim hem günlük ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksadı.
TurkNet’ten, devam eden bu kesintinin bir an önce giderilmesini, bağlantımın stabil ve sürekli hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu uzun süreli hizmet alamadığım günler için faturama yansıtılmamasını ya da gerekli ücret iadesinin sağlanmasını istiyorum.
