Gaziosmanpaşa’da 1 Gbps İnternet Kesintileri Ve Teknik Ekip Gelmemesi

TurkNet 1 Gbps sınırsız internet aboneliğim için İstanbul Gaziosmanpaşa’daki hattımda yaşadığım ciddi bağlantı sorununu ve buna bağlı mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Abone numaram 2410294’tür.

1 Nisan tarihinde sabah saat 10.00 civarında internet bağlantım tamamen kesildi ve 2 Nisan saat 16.00 civarında tekrar geldi. Ardından 3 Nisan Cuma akşamı internetim yeniden gitti, bunun üzerine TurkNet’i aradım. Telefonda görüştüğüm temsilci, başta 6 Nisan Pazartesi günü teknik ekip yönlendireceğini söyledi. Ancak görüşmemiz devam ederken sorunun port değişiminden kaynaklandığını iletti ve yaptığı bazı tanımlamalarla o an için yeniden bağlantı sağlayabildim.

Ne var ki 5 Nisan Pazar günü saat 15.00 civarında internet bağlantım tekrar koptu ve o tarihten bu yana hâlâ internete bağlanamıyorum. Telefon görüşmelerimde, teknik ekiplerin gelip sorunu çözdüğünü, hattı kontrol ettiklerini söylediklerini duyuyorum; ancak böyle bir ziyaret kesinlikle gerçekleşmedi. Ayrıca en erken 7 Nisan Salı günü öğleden sonra teknik desteğin gelebileceği belirtiliyor, o saatte evde olamayacağımı iletmeme rağmen daha sonraki bir tarih için de teknik destek randevusu oluşturulamayacağı söyleniyor ve bu nedenle ortada kalmış durumdayım.

Evden çalışan biri olarak uzun süredir internet kullanamıyor olmam hem işimi hem günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor ve ağır bir mağduriyet yaşamama neden oluyor. İnternet bağlantımın kalıcı ve düzgün şekilde sağlanması, gerçekten sahaya çıkacak bir teknik ekip ile sorunumun yerinde incelenmesi ve yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.