İzin Almadan Eklenen 5.500 TL Sigorta Poliçesinin Derhal İptali Ve İadesi Talebi

12 Ekim tarihinde Garanti BBVA üzerinden internetten kredi kullandım. 13 Ekim sabahı Garanti Bankası Bornova şubesinden aranarak eksik belge onayı olduğu söylendi. Herhangi bir sorun yaşamamak için, o an iş yerinde yoğunluk ve dalgınlık içinde olduğumdan, bana okunanları detaylı incelemeden onay verdim. Çektiğim kredinin eksik onay belgesi diye düşündüm. Telefonda görüştüğüm hanımefendi evden bahsetmişti; ancak ben bunu adres teyidi olarak anlayıp onayladım.

Bugün yaklaşık 45 dakika önce Garanti Bankası uygulamasında “Sigorta Poliçelerim” bölümüne baktığımda, “Eşyam Garantide” isimli, 139553926 numaralı Eureko Sigorta poliçesine dahil edildiğimi ve evime sigorta yapıldığını gördüm. Böyle bir sigorta talebim kesinlikle olmadı; bana bu şekilde bir sigorta satışı yapılacağı açık ve net bir biçimde belirtilmedi. Üstelik bu poliçe kapsamında toplam 5.500 TL çekim yapılacağı görünüyor, ancak hangi kartımdan çekildiğini/çekileceğini bile bilmiyorum. Garanti’de sadece aktif olarak kullandığım tek bir kredi kartım var.

Yaklaşık yarım saat önce Eureko Sigorta’yı arayıp iptal talebinde bulundum, ancak yalnızca otomatik asistanla görüşüp sıraya alındığım söylendi. Yoğun çalışan biriyim ve bu hatalı/istem dışı poliçe için sürekli zaman harcamak istemiyorum. Açık rızam ve bilgilendirilmiş onayım olmadan oluşturulan bu poliçenin derhal iptal edilmesini, bu poliçe kapsamında tahsil edilen veya tahsil edilecek tüm tutarların eksiksiz ve ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini ve tarafıma telefonla dönüş yapılarak sürecin yazılı ve sözlü olarak açıklanmasını önemle talep ediyorum.

Bu durumu açıkça yanıltıcı bir sigorta satışı olarak görüyorum ve bu konuda acil, net ve gecikmeksizin sonuçlanan bir çözüm ile iademin ve iptalimin hemen yapılmasını bekliyorum.