Sokakta Asılı Kablo, İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Mağduriyet

TurkNet abonesiyim, İstanbul Gaziosmanpaşa’da yaklaşık 1 haftadır bina dışındaki internet kablomuz sokakta yerlerde sürünüyor, arabalar üzerinden geçiyor. Defalarca bildirmeme rağmen bu kabloyu yerden kaldırıp düzgün bir şekilde sabitlemediler ve sonrasında internetimiz tamamen kesildi. Yaklaşık 2 gündür de internetsiz durumdayız.

Müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açıldı ve iki kez ekip geldi ancak sorunun altyapı kaynaklı olduğunu söyleyip kalıcı bir çözüm üretmeden gittiler. “Geleceğiz, ilgileneceğiz” denmesine rağmen günlerdir ne kablo düzgünce toplanıyor ne de internet hizmeti geri geliyor.

Bu süreçte özellikle evden çalışan kızım ciddi anlamda mağdur oldu, işini yapamaz hale geldi ve tüm düzenimiz bozuldu. İnternete bağımlı olduğumuz için hem işimiz hem günlük işlerimiz aksıyor. Hizmet numaram/müşteri numaram: 2183635.

Dışarıdaki kablonun güvenli ve standartlara uygun şekilde düzeltilmesini, internet bağlantımızın acil olarak yeniden sağlanmasını ve yaşadığımız bu uzun süreli mağduriyetin dikkate alınarak gerekli inceleme ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.