Fiber Modem Kurulumunda Sürekli İletişim Sorunu Ve Randevu Alımında Aksaklık

TurkNet fiber altyapıya geçiş sürecimde modem kurulum randevusu almak için 24 Temmuz’dan bu yana uğraşıyorum ancak sistem üzerinden hiçbir şekilde ilgili ekibe ulaşamıyorum. Adrese fiber kablo döşendi ve bize, ekip çağırmak için haber vermemiz gerektiği söylendi fakat bu bildirimi TurkNet’e iletmek neredeyse imkansız hale geldi.

Destek ve iletişim kanalları üzerinden ilerlemeye çalıştığımda sistem sürekli alakasız cevaplar veriyor, doğru menüye veya bir yetkiliye ulaşamıyorum ve talep kaydı bile bırakamıyorum. Müşteriyi gereksiz yere zorlayan, son derece verimsiz işleyen bir sistemle karşı karşıyayım ve günlerdir ilerleme sağlayamıyorum.

2477220 numaralı hizmetim için fiber modem kurulum ekibinin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili de bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.