Fiber Kurulumu Sonrası Ziller Çalışmıyor, Türk Telekom Ve TürkNet Sorumlu

İstanbul Kağıthane’de 25 yıldır yaşadığımız binaya, Türk Telekom ve TurkNet ekipleri tarafından yeni fiber kutuları takıldıktan sonra, binadaki belirli dairelerin zilleri çalışmamaya başladı. Bu sorun, kutuların montajının hemen ardından fark edildi ve öncesinde böyle bir problem yoktu.

Bu cihazlar takılırken binadaki mülk sahiplerinden herhangi bir izin alınmadı, ortak alanlara müdahale edildi ve malımıza zarar verildi. Muhtemelen montaj sırasında kullanılan vidalardan biri, binanın elektrik tesisatına denk geldiğini düşünüyoruz. Şu anda ortalama 4–5 dairenin zili çalışmıyor ve ben de bu binada mülk sahibi olarak doğrudan mağdur durumdayım.

Konu ile ilgili Türk Telekom ve TurkNet’i arayarak arıza/şikayet kaydı oluşturmamıza rağmen, bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı, gelen giden olmadı ve hasar giderilmedi. Ne tesisat ne de zil hattı ile ilgili herhangi bir kontrol yapılmadı.

Binamızdaki elektrik tesisatının ve zillerin detaylı şekilde kontrol edilerek, zararın tamamen tespit edilmesini ve eksiksiz onarımının ivedi şekilde yapılmasını talep ediyoruz. Ayrıca bu montaj işlemi nedeniyle şu anda veya ileride binada oluşabilecek her türlü elektrik kaynaklı hasar ve can/mal kaybından Türk Telekom ve TurkNet’in sorumlu olacağını açıkça belirtmek istiyoruz.

Şikayetimizin acilen dikkate alınmasını, binamıza verilen zararın giderilmesini ve tarafımıza yazılı/telefonla bilgilendirme yapılmasını bekliyoruz.